文旅行业如何调整战略，应对疫情危机？

新冠肺炎疫情来势汹汹，给人民群众的生产生活带来了巨大影响和损失，尤其是对于文旅行业来说，更是遭受了前所未有的重创，对于文旅企业来说如何调整战略，应对此次危机呢？

高潮调增量 低谷调存量

对于企业来说，要根据不同的发展阶段，采用不同的策略，高潮时适当地调整增量，进行稳健扩张；低谷时要盘活存量，以资源整合等多种方式提升自身竞争力。

控制成本

人员、物料、资金这些成本都需要挖掘，需要各旅游企业认真研究怎么挖掘成本。从价格竞争的角度来说，成本挖掘的好，削价的余地就大，但价格又涉及到质量问题，所以挖掘成本不能以牺牲品质为代价，长期的保持低价优质，这是绝不可能的，需要仔细研究安排好。

开拓市场

要进一步细分市场、挖掘需求。市场潜力总是有的，实际上这些年以来，我们各类旅游企业在开拓市场方面已经花了很大功夫，也积累了丰富的经验，要继续研究深耕。

研究竞争策略

竞争策略无非是以下三种情况：一是恶性削价竞争，会造成市场形势恢复后品牌形象破坏，一涨价客户就跑，最终造成一蹶不振，削价是可以的，但是不能恶性削价；二是巩固，巩固的方式很多，每个企业现实情况不同，要根据自身实际情况量力而行；三是调整，在这个时候注重更新改造，等到市场形势恢复的时候，就可以以新的形象出现在市场上。比如SARS期间，一些小饭馆都在改造，SARS过后，升级后的小饭馆吸引了客观的人流。

优胜劣汰结构优化

即使在正常状态之下，每年倒闭几百家旅行社也是正常的，只不过旅行社倒闭不转人，这些人都是精英，换个牌子继续干。酒店的资产转换也逐步成为常态，以前是倒闭不转向，换来换去还是酒店，现在则是随着城市化的发展，新业态的转向成为主流。

集约经营 勤俭持家

勤俭持家不能以牺牲客人的利益为代价，但是我们可以研究一些其它方式，比如绿色酒店的方式，成本下降30%，这都是很大的数，因为倡导绿色消费，客人就没话可说，要没有绿色酒店这个牌子，客人就会认为你在侵犯他的权益，所以勤俭持家有多种方式，需要多深入研究。

现金为王 细水长流

在这个时候怎么把握现金流，酒店、旅行社要尽快理清债权债务关系，否则的话从账面上看企业不错，但是债权一大把，收不回来，债务一大堆，没人还你的账，日子就过不下去了，再大的企业也怕现金流断，只要现金流一断，这个企业就撑不下去了。无论是美国的安然，还是雷曼兄弟公司实际上都是这个问题，所以在这个时候把住现金，把这盘账好好盘一盘是重中之重。

人才延续 保存后劲

面临危机时往往是人员最容易流动的时候，但是要看怎么流动，一般员工的流动都不重要，重要的是能不能保持骨干队伍，骨干队伍保住了，就保住了后劲，就保住将来发展的余地。

品牌企业 品质产品

越是在低谷时期，越是要创造品牌，越是要保持品质，这是一个共识。但是还要压缩成本，还要开拓市场，还要使骨干队伍稳定，等于是在这里边选择一个最难的点，但是这个点如果不突破，这个企业基本上就看不到希望，其实不能光考虑现在熬下来，必须要应对将来的发展。

争取支持 抓住核心

这个时候要争取各个相关部门的支持，争取政府的支持。一是保住企业就保住了消费，刺激消费是扩大消费的基础；二是保住企业就保住了员工的就业，这是政府现在最关心的两件事。所以抓住这个核心，争取一些政策，包括争取主管部门的支持，争取业主的支持，老板的支持，这些都需要做。

发展创新 迎接高潮

不是说在低谷时期我们就无所作为、无所事事，越是在这个时期越需要我们来研究，这个时候是对经营的最大考验，也是我们未来发展和操作团队最大的考验，在这时候要不断探索创新，避免自乱阵脚，只有咬牙挺过来，才能迎来新的高潮。