本次疫情与非典时期不同，如今经济的高速发展确实提高了我们的抗风险能力，同时消费线上化、舆论透明化、人口流动化不仅拉响了全国民众的防患警报，还给旅游市场复苏带来了重重阻碍。
文旅市场面临着怎样的2020
此次疫情爆发刚好撞上春节假期，这令预备好节庆狂欢的全国景区挠破了头。然而挺过疫情就见天明了吗？这可能只是黑夜的开始。中国旅游行业淡旺季明显，寒暑假和节假日是景区一年营业额的集中贡献时段。2020年的寒假和春节、清明假期已经泡汤，根据目前疫情趋势判断，2个月并不足以解除消费者的防范心理。再往后是往年会出现“学生潮”的暑期，但目前学校开学日一推再推，也就意味着暑期的推后或缩减，暑期产生爆发式增长的希望也渺茫。
因此，2020年旅游市场的“拐点”最快会出现在“十一国庆假期”，随后又会进入11、12月的传统淡季。已经陆续打出“免费牌”的全国各景区必将在10月“殊死一搏”抢夺客源。
此外，除了没有时间，现在大众更大的恐慌是没有钱。调查研究显示，疫情让超四成人口的收入锐减，其中近八成人的损失在20%以上，他们大多拥有一定的负债。这场毫无征兆的灾难教会了人们“居安思危”，更多人开始重新审视自己的消费观和经济规划，将更多的精力放在挣钱和存钱上，将冲动消费转为理性消费、减少不必要的支出，因此大众出游的选择会更加谨慎。
三个方面，提高文旅抵抗力
方法一：解冻市场，关注低密度需求
1、家庭客群将以自驾游方式率先回归近郊景区。“近者悦，远者来”，城市周边景区应针对家庭客群需求做热点营销及产品调整，通过健康科学地“放风”、“洗肺”、“亲子育乐”抓住有孩人群，快速赢得口碑。
2、低密度私享型旅游更受中产客群青睐。疫情前的“人山人海”代表了景区的经营实力，疫情后的“人山人海”却只能引发恐慌。以往以吞吐量、客流量为首要经营目标的文旅项目，已经开始通过网络预约、控制客流的方式，维持开门营业，从量变到质变的话题不再是纸上谈兵，而是上帝之手的行业洗牌。
疫情造成了人群恐惧后遗症，免费和低价可能会吓跑游客，应该思考如何提升旅游品质，用客单价增长来平衡流量。同时，如何在保证低密度特色的前提下寻找消费场景的差异化？如何细分市场、精准定位产品？如何打造复合多元的盈利链，也是中高端度假景区需要思考的问题。
方法二：都市文旅将成为新宠
1、被按下暂停键的城市令人心疼。武汉、上海、北京、长沙……原来车水马龙的城市，被隔离按下了暂停键。这次疫情用一种反差视角，解开了本被忽略的城市魅力，点燃了我们与城市的共存情感。不难想象，当“封印”解除，与这段记忆相关的共情消费将汇成一股暖流流向城市。都市文旅是必不可少的消费环节，也是休闲旅游的重要机会点。
2、城市消费活力的新引擎。在刺激消费的政策下，在释放1.2万亿流动性资金的支持下，新文旅必然会带来更颠覆的变革。城市正在逐渐成为未来文旅的最大载体，而文旅也是刺激城市消费活力的新引擎。主题娱乐将于都市空间进行基因重组，在城市ID、娱乐IP、文旅基因与社交细胞的综合作用下，都市会变为无边界的娱乐场。
3、都市文旅的内容升级迫在眉睫。都市文旅项目覆盖双客源，兼顾城市居民市场和游客市场。在吸引外地游客的同时，也可以满足本地市场对于文旅项目、城市文化的诉求。疫情结束有个过程，在大家不敢也不能跑太远的2020年，都市文旅或将成为旅游消费新习惯的培养皿。在都市文旅还未完全重启之前，最应该做的莫过于内容产品的更新升级，这样既可以在疫情期间稳住核心团队，也能够在回暖期间快速收拢客群，加入城市消费复苏的主场。
方法三：大健康或将成为文旅强心剂
1、大健康文旅应瞄准年轻市场扩大转型。疫情期间大多数家里的晚辈督促长辈勤洗手、戴口罩，直播间最受欢迎的也是瑜伽、健身、健康饮食。因此，大健康文旅的概念不该局限于“医疗”和“康养”，而应扩大范围至年轻客群，打造例如体重管理、医疗美容、纾压冥想、活力赛事等，与现代都市人关联起来。
2、将本地生态ID打造成为健康网红IP。疫情还影响了人们的卫生习惯，短期内“人人洁癖”。因此，除了所有景区都须加强卫生安全管理之外，以”有机、生态、疗愈“为主打的健康旅游方式，能带给消费者“深入桃源，隐于喧嚣”的安全感，从而成为文旅项目的新卖点。因此，如何消除国人对“乡下、农村、不卫生”的刻板印象，提供无病菌隐患的生态接触环境，应当是疫情后农文旅振兴的重点考虑因素。
除此之外，挖掘生态特色资源打造健康IP也是构建景区吸引力标签、提升核心竞争力的不二之选。法国依云小镇以水为依托，发展出温泉酒店、SPA美肤、产后/术后恢复、水疗中心等多重康养业态，一直都是全球康养度假的典范。以此为鉴，要学会抓住景区原生资源，围绕其自身特色打造健康IP，将会是观光型目的地突出重围的上策。
如何策划“自带好感”的文旅产品
营造运动美学新场景
疫情催动“全民健身”，运动美学已成为一种生活方式，若能将其进一步融入旅游方式，打造携带“运动”基因的旅游目的地，将大大提升文旅项目的好感度。景区可以结合自身优势，打造在健身房无法得到的运动体验、运动场景、运动周边、运动理疗。
当然，运动场景只是“标配”，文旅+运动更需要进行专业化引导和定制化服务。与专业体育赛事、趣味运动圈层达成长期紧密的合作，不仅能为景区营销持续性造势，同时也能培养大量“死忠粉”，为景区在运动产业矩阵培养私域流量池。
打造健康饮食全景体验
餐饮作为文旅系统中的重要角色正在经历 “1.0卖产品—2.0卖体验—3.0卖功能”的转变，尤其在疫情之后，人们对吃什么、怎么吃、去哪吃的关注度将大幅提升，餐饮有很大机会从文旅配角转正为主角。因地制宜构建场景，提供游客从种植、采摘的溯源体验，到灭菌、烹调、营养组合的科学普及，再到充满仪式感的健康用餐方式，是传达食疗理念的绝佳方式。因此，我们认为将健康的餐饮体验做出文化艺术、延伸应用场景、构建美食社群，很可能成为2020时代的文旅新风向。
用治愈系度假为人群疗伤
免疫力的内生还与健康的精神生活密不可分。疫情带给公众的死亡阴影、经济压力、社交恐惧都需要一个宣泄出口。同时，高质量的睡眠、愉悦的心态、精力充沛的状态都是提高自身免疫力的隐形良药。后疫情时代的“心理治愈”为文旅项目的品牌重塑提供了契机，抓住人们潜意识的需求也是2020年的营销亮点。
正如病毒会变异一样，文旅市场变幻莫测，“疫苗”并不是万能的，练就金刚不败之身才是王道。相信在我们文旅人咬紧牙关挺过2020过后，文旅行业定会迎来涅槃重生！
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