打造面向未来的机场商业模式

当前全球交通运输基础设施的面貌发生了根本改变。其中，航空业的基础设施建设发展尤为迅速，可谓硕果累累。然而，新冠疫情的大流行使得全球航空业近乎陷入停滞。在这样的危机时刻，服务提供商们迫切需要对现有的商业模式进行重新评估，并且还要探索可能的业务多元化战略，努力提高抵御外部冲击的能力。

机场商业模式分析

航空业的发展与全球经济增长息息相关。每当出现重大突发事件发生时，航空出行是最先受到影响的领域之一。一方面消费者的可支配收入降低，进而选择减少不必要的航空旅行；另一方面政府为减轻外部负面影响也会采取一定干预措施，例如为防止疫情扩散而采取的旅行禁令等等。

新冠疫情的全球大流行是一场破坏性极强的灾难，这场灾难正在以前所未有的方式影响着整个世界。除了无法挽回的生命，这一流行病还严重影响了世界各国各行各业的正常运行，尤其对整个航空业生态圈造成沉重打击。

纵观历史，新冠疫情只是众多影响航空运输业的外部危机中的一个例子。但显而易见的是，全球疫情的大流行暴露了航空运输业的现有商业模式中隐藏的脆弱性，同时表明了转型刻不容缓！

打造面向未来的机场业务

新冠疫情的大流行使得机场运营商意识到调整现有业务战略的必要性和迫切性，只有这样才能更好地应对不确定因素和外部干扰。成功的关键在于实现业务多元化，增加非客流收入份额。无论采取以下哪种战略，有远见的运营商一定会积极行动起来，制定符合其现有能力的恰当的行动计划。

一是充分利用土地资源，获取最大价值。许多机场业主和运营商都有大片土地可供开发，特别是航站楼周边的土地资源。虽然有些地块是被保留的，比如指定用于机场扩建的地块；但毫无疑问，土地是现成的资产，如果好好利用，可以产生巨大的价值。

机场开发商和运营商需要确定土地开发的最佳产品组合，主要取决于以下几个因素：一是客/货流，根据对需求的评估，如吞吐量、客/货比例和人口统计，确定机场和周边辐射区的客运和货运情况；二是房地产开发环境，机场周边地产开发的规模、类型和质量（现有的和预测的），确定差距和机会；三是可用土地面积，可供开发的土地地块的面积和形状；四是位置和连接性，可用土地的位置与同城交通（如地铁）的连接性。

除航站楼外，机场核心地产还包括为航空公司和物流供应商提供服务的机库和货运基础设施。机场运营商可以通过建立高效的、数字化货运生态圈来提高吞吐量，从而提升价值主张。

需要注意的是，这些商业综合体虽然与机场航站楼相连，提高了客流量，但并不完全依赖航站楼，顾客可以直接从外部进入，并不一定需要通过机场航站楼进入，从而为机场带来了更多与旅客活动无关的非航空收入。

推出“轻资本支出”的服务型产品。确定正确的服务组合需要两步走：首先，评估核心竞争力，并制定全盘计划，设计植根于这些竞争力的服务型产品；其次，围绕消费客群、价值主张、定价、渠道和实施路线图等战略要点，设计市场营销战略。

二是推出“轻资本支出”的服务型产品。虽然开发地产资源并加以充分利用可以为机场带来丰厚的价值，但它毕竟是资本密集型的，而且酝酿期很长。对于机场来说，推出服务型产品是实现业务多元化的绝佳途径。一般来说，服务型产品都具有“轻资本支出”和快速推向市场的优势。机场运营商可以围绕以下四个主题开发新的服务型产品。

1、技术商业咨询服务。机场运营商可以根据自己的专长，提供领域广泛的技术商业咨询服务，包括：机场规划、工程和设计；枢纽和路线开发；运营效率提升；商业和零售开发；服务质量改善；人力资本发展。

2、机场运营管理。运营商还可以作为特许经营商，提供与端到端机场运营管理相关的服务，此外还可以探索在更适合其专业知识的小众领域提供管理服务，例如零售特许权。

3、将机场改造成社区体验中心。全球各地的机场都在打造与其定位和品牌相符的消费和休闲空间。领先机场都设有文化艺术展览、电影院、健身房以及亲子活动空间来加强与社区的融合。

4、推出机场电商平台。全球各地的机场运营商都有渠道可以拿到各种奢侈品牌和高阶品牌的产品，这些产品一般都是在机场免税店等场所独家销售的。运营商可以发展电商业务，作为销售这些独家产品的替代渠道。

三是实现核心业务的地域多元化。虽然新冠疫情给全球机场带来了前所未有的影响，但一些外部冲击仅限于某些国家和地区。有鉴于此，机场运营商或许可以考虑利用其在机场开发方面的专业知识，在地域上实现跨国际边界的业务组合多元化。

1、在其他地区开发和运营机场。机场运营商可以为全球其他机场提供机场开发运营服务，从而实现地域多元化。潜在经济效益以及长短期的政策目标是机场运营商需要考量的两个主要因素。

2、投资其他地区的机场。机场运营商也可以作为其他机场的财务或战略投资者，可以将目标锁定那些增长前景好、有增值潜力、具备战略性业务转型空间以及本地合作关系牢固的市场，积极寻找这些市场上的投资机会，然后围绕这些机会再来设计自己的投资战略。

最后，在机场运营商选择的多元化战略和商业模式的基础上，建立恰当的组织结构，使流程制度化，同时发展相关保障能力，只有这样才能真正取得成功！