
康养项目的定位首先明确一个基础概念,康养项目不仅仅是康养地产,还包括养老机构,医养结合项目,居家、社区、机构三位一体项目,康养社区(CCRC)、生命医疗健康城、康养小镇项目,康养产业园、互联网线上智慧康养等等。
做好康养项目的定位,需要从这八个方面着手:客群、产品、功能、业态、服务、运营、品牌以及总体定位。这八个方面有较强的内在逻辑,一一确定并相互协调配合,可以极大提高康养项目与目标细分市场的匹配度,获得市场的高度认可。
八大定位
1、客群定位。来源于充分的市场调研,通过深入市场,与消费者面对面访谈,从年龄、身体健康状况、收入水平、支付能力、支付意愿、老年慢性病状况等十六个维度对消费者进行分析,将长者及家属这个大客群,分成具有不同特色的细分群体,每个群体具有1-N项共性特征,便于客群维护。
2、产品定位。产品定位是为了给目标客户提供相匹配的服务,明确设计的产品类型。比如,机构养老的床位设计面积配比、康养公寓的房间及房型设计以及停车场的数量等等,这些都需要通过产品定位来明确,产品定位需要解决目标客户的什么问题、竞争对手的产品设计情况及效果等,从而明确康养项目产品方面的竞争力。
3、功能定位。功能定位基于产品定位而确定,同样的物理产品设计,可以承载不同的功能,通过突出产品的独特功能,使康养项目与同类项目甚至竞品项目有明显区别,以增加产品的竞争力。
4、业态定位。一般大众比较熟悉的是商业地产的业态的定位,比如一个大型购物中心,每个楼层的物业设置,如何辐射服务整个项目其他业态,如何实现服务自理、半失能、失能、失智等不同服务对象业态间的物业分割,避免互相打扰等。
5、服务定位。服务定位可以分为两个维度,服务水平和服务内容。服务水平包含服务理念、服务模式等,这与前四项定位是息息相关的,比如五星级的项目定位,不可以提供三星级的服务,这会直接拉低口碑,影响项目的可持续发展;三星级的项目定位如果提供五星级的服务,成本大大提高,收费水平就要水涨船高,市场接受度也是个考验。服务内容主要是各业态所提供的服务内容、服务标准。
6、运营定位。运营定位主要是指确定康养项目的运营团队、运营体系、运营理念、运营特色等,为项目后期正式运营提供指导。
7、品牌定位。品牌定位结合了项目的短期、中期、长期发展,是自创品牌还是引进成熟品牌, 品牌给项目带来哪些利益、哪些利好,以及品牌化发展的核心内容等。
8、总体定位。总体定位是用精炼的语言完整清晰的阐述出项目的定位、特色、亮点,便于消费者快速形成利于营销推广、品牌宣传的项目认知。
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